⚡ Критически важные правила

• 🔁 Регулярное обслуживание: Форматируйте SD-карту в самом устройстве не реже 1 раза в неделю. Это предотвращает ошибки файловой системы.
• ⛔ Безопасное отключение: Никогда не извлекайте карту памяти и не отключайте питание во время записи или перезагрузки! Это гарантированно повреждает файлы.
• 🌡️ Температурный режим: Рабочий диапазон от -20°C до +70°C. При экстремальных температурах возможны временные сбои.

⚡ Особенности питания

• 🔋 Только от бортовой сети: Устройство работает исключительно от 12В автомобильной сети. В нём установлен суперконденсатор, а не аккумулятор.
• ⚡ Мгновенное выключение при пропадании питания — это нормально и не является неисправностью.
• 🔌 Правильное подключение: Убедитесь, что кабель подключен к работающему прикуривателю (зажигание должно быть включено).

🛡️ Гарантия и безопасность

• 📞 Официальная поддержка: Все вопросы по гарантии через blackview.ru/support.
• 💳 Сохраняйте документы: Чек и гарантийный талон обязательны для гарантийного обслуживания.
• ⚠️ Негарантийные случаи: Механические повреждения, попадание влаги, следы самостоятельного ремонта.

📅 Рекомендации для идеальной работы

1. Карта памяти: Используйте только карты High Endurance классов U3, V30.
2. Форматирование: Всегда форматируйте новую карту в устройстве, а не на компьютере.
3. Очистка: Раз в месяц аккуратно очищайте объектив камеры мягкой тканью.
4. Проверка: Раз в квартал проверяйте качество записи и звука тестовым видео.

Симптомы:

• Устройство не видит карту памяти
• Невозможно отформатировать карту в устройстве
• Проблемы с записью или воспроизведением данных
• Появление "битых" или поврежденных файлов

Возможные причины:

• Неправильная установка карты
• Неисправность карты памяти
• Несовместимая файловая система
• Физическое повреждение карты или слота

Решение по шагам:

Шаг 1: Проверка правильности установки

• Выключите устройство
• Извлеките и повторно вставьте карту памяти
• Убедитесь, что карта вставлена контактами вниз до характерного щелчка

Шаг 2: Форматирование в устройстве

• В меню устройства выберите: Настройки → Форматировать SD-карту
• Подтвердите действие

Шаг 3: Диагностика на компьютере

1. Вставьте карту в компьютер через кардридер
2. Проверьте карту на ошибки:
   • Скачайте программу H2testw
   • Запустите полную проверку карты
   • Если программа показывает ошибки — карта неисправна, необходима замена
3. Полное форматирование (если карта определяется):
   • Скачайте утилиту GUIFormat
   • ⚠️ Внимание! Все данные на карте будут безвозвратно удалены!

Шаг 4: Повторное форматирование в устройстве

• После проверки на ПК снова отформатируйте карту через меню устройства
• Это необходимо для создания правильной структуры папок

Шаг 5: Замена карты

• Если предыдущие шаги не помогли, карта памяти неисправна

Рекомендации по выбору SD-карты:

Симптомы:

• Запись не начинается
• Вместо видео — чёрный экран
• Отсутствие новых файлов на карте памяти
• Сообщение об ошибке записи

Возможные причины:

• Проблемы с SD-картой (85% случаев)
• Низкая скорость записи карты
• Ошибки в настройках записи
• Аппаратная неисправность

Решение по шагам:

1. Проверьте карту памяти

• Выполните полную диагностику по инструкции в разделе 1
• Убедитесь, что карта имеет класс скорости не ниже Class 10, UHS-I

2. Оптимизация настроек записи

В меню устройства:

• Установите цикл записи на 1–3 минуты
• Отключите датчик движения (если не требуется)
• Установите разрешение согласно рекомендациям для вашей карты

3. Сброс настроек

• При подключенном питании удерживайте кнопку Reset 5 секунд
• После перезагрузки настройте параметры записи заново

4. Аппаратная проверка

• Попробуйте другую, заведомо исправную SD-карту
• Проверьте работу устройства без карты (должны появляться сообщения об ошибке)

Симптомы:

• Отсутствие реакции на подключение питания
• Нет индикации на дисплее
• Устройство не подает признаков жизни

Решение по шагам:

1. Подготовка

• Извлеките SD-карту из устройства
• Отсоедините все кабели

2. Проверка кабеля и предохранителя

2.1. Проверка предохранителя:

• Найдите предохранитель в кабеле питания
• Проверьте его целостность

2.2. Проверка подключения:

• Убедитесь в плотности подключения и правильности выбора подключения, наличия питания

2.3. Проверка напряжения:

• Проверьте напряжение в гнезде подключения мультиметром
• Должно быть ~12В при включенном зажигании на красном и желтом проводе
• ~12В при выключенном зажигании на желтом проводе

Симптомы:

• Неправильное отображение скорости
• Пропадание GPS-сигнала
• Сообщения "Нет сигнала GPS"

Причина:

Нестабильный сигнал GPS, который может быть вызван:

• Тонировкой лобового стекла (особенно с металлизированным покрытием)
• Расположением устройства в зоне без прямой видимости неба
• Временными помехами (атмосферные явления, работа средств РЭБ ПВО МО РФ)

Решение:

1. Оптимизация размещения

• Разместите устройство ближе к лобовому стеклу
• Установите вне зоны тонировки (обычно в верхней части стекла)
• Обеспечьте максимальную видимость для GPS-антенны

Требования:

• SD-карта, установленная в устройстве
• Приложение CloudDVR на смартфоне
• Сеть Wi-Fi 2.4 ГГц (5 ГГц не поддерживается!)

Порядок подключения:

1. Подготовка устройства:

• Вставьте SD-карту в Blackview
• В меню устройства включите Wi-Fi
• Дождитесь появления сети

2. Подключение смартфона:

• На смартфоне включите Wi-Fi
• Найдите и подключитесь к сети "Blackview__XXXX" (последние 4 цифры из MAC-адреса)
• Пароль: 12345678

3. ⚠️ Критически важный шаг:

4. Работа с приложением:

• Запустите приложение CloudDVR
• Должен автоматически начаться просмотр с камеры
• Для скачивания файлов используйте соответствующий раздел приложения

Симптомы:

• Нет удаленного доступа через мобильную сеть
• Устройство не выходит "в интернет"
• Приложение не подключается удаленно

Решение по шагам:

1. Проверка SIM-карты:

• Убедитесь, что в устройстве установлена активная SIM-карта
• Проверьте наличие интернет-трафика и срок действия услуги
• Для теста: извлеките SIM-карту, вставьте в смартфон, попробуйте загрузить видео на RUTube в качестве Full HD

2. Проверка питания:

• Убедитесь, что устройство получает стабильное питание
• При правильном подключении на дисплее отображается обратный отсчет до спящего режима

3. Проверка функциональности:

Особенность конструкции:

Устройство использует суперконденсатор, а не аккумуляторную батарею:

Нормальное поведение:

Если устройство не работает:

1. Проверьте по инструкции раздела 3
2. Проверьте подключение ACC (зажигание) — без него устройство может не запускаться
3. Проверьте предохранители на автомобиле (обычно F1, F8 в блоке предохранителей)

Решение по шагам:

1. Проверка настроек устройства:

• В меню устройства: Настройки → Звук → Запись звука
• Убедитесь, что запись звука включена (нет перечеркнутого микрофона на дисплее)
• Проверьте уровень чувствительности микрофона

2. Тестовая запись:

• Запишите тестовое видео, произнеся цифры от 1 до 10 громким голосом
• Воспроизведите запись на самом устройстве (кнопка воспроизведения в меню)
• Если звук есть на устройстве — проблема в воспроизведении на ПК

3. Просмотр на компьютере:

• Используйте VLC Media Player (скачайте с официального сайта)
• Другие плееры могут не поддерживать формат аудио
• Убедитесь, что на ПК не отключен звук или не установлен низкий уровень

4. Просмотр через приложение:

• При онлайн-трансляции удерживайте кнопку «Говорите» для активации микрофона
• Проверьте разрешения приложения на доступ к микрофону

Симптом:

Устройство выключается/перезагружается в момент запуска двигателя автомобиля.

Причина:

Просадка напряжения в бортовой сети ниже 11,6 В — срабатывает защита устройства.

Решение:

1. Временное решение:

• Подключите устройство через усилитель прикуривателя с конденсатором
• Используйте прямое подключение к АКБ через предохранитель (рекомендуем профессионалам)

2. Постоянное решение:

Проведите диагностику электросистемы автомобиля у автоэлектрика

Проверьте:

• Состояние АКБ
• Работу генератора
• Контакты массы
• Целостность проводки

3. После устранения проблемы:

Решение по шагам:

1. Быстрый сброс:

• Отключите питание устройства на 2 минуты
• Извлеките SD-карту
• Подключите питание без карты
• Если проблема исчезла — причина в карте

Нормальное поведение:

Настройка отключения дисплея:

1. В меню устройства:

• Настройки → Дисплей → Таймаут дисплея (HUD Timeout)
• Выберите нужное значение:
  • 30 сек (рекомендуется)
  • 1 мин, 3 мин, 5 мин
  • Всегда включен (значение: always_on или 0)

2. Если дисплей отключается сразу:

• Проверьте настройку датчика освещенности (если есть)
• Убедитесь, что не активирован режим экономии энергии
• Выполните сброс настроек

3. Важно:

Возможности просмотра записей:

Ограничения:

Проверка удаленного доступа:

1. Убедитесь в наличии питания на устройстве
2. Проверьте сигнал сотовой сети (не менее 2-3 делений)
3. Убедитесь, что SIM-карта активна и есть интернет-трафик
4. Проверьте настройки APN для вашего оператора

Что такое CMSV6?

Серверное программное обеспечение для:

• Удаленного доступа к архивным записям
• Хранения данных на вашем сервере/VPS
• Одновременного просмотра с нескольких устройств
• Расширенного управления видеоархивом

Как получить доступ к инструкции:

Полная инструкция по приобретению хостинга, установке и настройке CMSv6 размещена в закрытом разделе.

Чтобы получить доступ, выполните:

1. Зарегистрируйтесь на нашем сайте:
   👉 https://blackview.ru/personal/private/?register=yes
2. Сообщите нам логин, указанный при регистрации
   После этого мы мгновенно откроем доступ к инструкции

Что входит в инструкцию:

• Выбор и настройка VPS/хостинга
• Установка CMSv6 на сервер
• Настройка домена и SSL-сертификата
• Подключение видеорегистраторов
• Настройка пользователей и прав доступа

Проблема:

• Неверное время на записях видео
• Сбивающаяся дата после отключения питания
• Расхождение времени с реальным

Причина:

Устройство не имеет встроенных часов и синхронизирует время двумя способами:

1. Через GPS-сигнал (при наличии стабильного соединения)
2. Через синхронизацию со смартфоном по Wi-Fi

Решение:

Способ 1: Синхронизация через GPS

• Разместите устройство так, чтобы был хороший обзор неба
• Дождитесь установления GPS-соединения (значок GPS на дисплее)
• Время синхронизируется автоматически

Способ 2: Синхронизация через приложение

• Подключитесь к устройству через приложение CloudDVR
• Убедитесь, что на смартфоне установлено правильное время
• Время автоматически синхронизируется при подключении

Способ 3: Ручная настройка

• В меню устройства: Настройки → Дата и время
• Установите правильную дату и время вручную
• Установите правильный часовой пояс